你当前所在的位置: 主页 > 8148678.com > 正文

NALA化妆品商城用户体验升级 60天无条件退货

更新时间:2021-08-05

  正版资料大全,中国化妆品电子商务较近几年来有了一次质的飞跃,最新的中国电子商务市场销售数据显示,化妆品已经成为网购的主要品类,有着近1300亿元的市场。与此同时,NALA公司旗下化妆品独立销售平台“NALA商城”也于7月1日上线。作为众多化妆品电子商务中的一员,NALA是如何在短短两年成长为一家化妆品销售的知名电商企业呢?

  从NALA企业文化来看,“用户第一、重视人才、精益求精、数据说话、简单、快速、开放、专注”,其中“用户第一”是NALA发展以来最注重的方面。针对业内其它化妆品电子商务公司也有提出用户第一的概念,“NALA商城”在某方面有了较大的突破和创新。

  NALA完善了用户第一的理念,将之作为企业文化的一部分,真正做到了将用户放在首位。例如“我们要始终坚持正品销售,正规经营,最优的用户体验,最佳的价格,以用户为中心,从而打造最优质服务。”在“NALA商城”网站的100%正品保证模块,摆放着显眼的一句话“无论是在过去还是未来,”NALA商城“的第一使命,都是让您能够100%放心享受变得美丽的过程。您只要有1%的不放心,我们就会用100%的力气去努力。NALA只售正品。”这是“NALA商城”给用户的承诺,也是用户相信NALA的根本所在,只售正品。

  同时,“NALA商城”打造升级版的用户体验,一切以用户为中心,并且首推电商业内“60天无条件退货”政策,赢得用户一致赞誉。

  NALA商城出售的商品都是全球一线品牌专柜商品,出厂前一律经过严格检查,方可出售。并在2010年,NALA与阿里巴巴、韩国LG公司、资生堂、柏莱雅等企业达成了战略合作,并获得了众多知名化妆品品牌的网络销售权。

  这条是NALA全国独家推出的用户服务,并且退回的邮费由NALA承担。针对这条承诺,NALA在用户心理层次就有了一个较好的第一印象,用户也能更放心的选购NALA的产品,享受NALA的服务。

  这条承诺在电子商务行业也较为常见,作为能让用户更加放心、信任的条款一直在网络盛行。但是NALA提出这条的同时却又表示“我们提出这条是为了让用户更加相信NALA,但是NALA的这条承诺永远不会发生,因为我们只售正品”。

  NALA实行独家真人秀实拍项目,耗资百万,对几百款单品真人秀测评拍摄。为用户提供了最真实、最好的购物体验。NALA的这个项目,耗资巨大,为的是给用户最好的购物体验,却也无意中指明了化妆品电子商务未来的一大方向。

  NALA从用户与产品的角度综合分析,制定了满99元就包邮的政策。不同于其他企业在活动期间才给用户包邮服务,NALA给用户的是永久的优惠。

  NALA在其他服务方面也做的十分到位,“专柜5-9折”“24小时闪电发货”“货到付款”“免登陆购物”,无一不是为了给用户最优质的购物服务。除了本身网站外,NALA还利用官方微博、团购微博以及会员微博,每天会向用户介绍一些化妆技巧并且针对性的回答用户的疑问。售后的成功与否极大的关系着电子商务企业的成败,NALA有着优秀的售后支持,每一笔订单都会跟踪监测,保证用户的利益不受损害。

  “用户第一”是每个NALA人一直坚持的理念。正是NALA一直坚持以用户为中心,在产品供应、发货、物流、售后等各个环节不断融合创新,在提升的基础上融合企业本身的精细管理、优秀的执行力,坚持只售正品的原则。从而使得NALA从最初经营时默默无闻变成了如今的拥有400多名员工的知名企业,并被广大网友称为中国女性最喜欢的化妆品购物网站。来源时代新闻)